(Français) Un an après la signature de la charte sur la sécurité des produits: les marchés en ligne doivent en faire davantage

Un an après s’être engagés à accélérer le retrait des produits dangereux vendus sur leurs sites,AliExpress, Amazon, eBay et Rakuten France ont remis à la Commission européenne un rapport établissant le bilan de leur engagement. Une cinquième entreprise, C-Discount, a annoncé aujourd’hui qu’elle souscrivait à la même charte. Le rapport montre que les quatre marchés en ligne utilisent de façon régulière le portail du système d’alerte rapide des produits dangereux (EU Safety Gate) pour retirer les produits dangereux de leurs sites web, et qu’ils ont retiré 87% des produits signalés par les autorités sous deux jours ouvrables. Vĕra Jourová, commissaire chargée de la justice, des consommateurs et de l’égalité des genres, a déclaré: « La charte sur la sécurité des produits fixe des standards élevés qui guident les marchés en ligne et leur permettent de développer la confiance de leurs clients. Les participants à la charte ont déjà pris un ensemble de mesures qui améliorent la protection des consommateurs, mais je leur demande d’en faire davantage, notamment en utilisant l’intelligence artificielle pour détecter les produits dangereux plus rapidement et en améliorant l’évaluation de leurs engagements. J’appelle d’autres acteurs du marché à rejoindre la charte. » Le rapport indique aussi que les entreprises peuvent encore améliorer leur activité en matière de sécurité des produits : en organisant plus d’actions de prévention, en alertant les vendeurs sur les risques encourus, en renforçant leur coopération avec les autorités de surveillance des marchés et en investissant dans les technologies détectant les produits dangereux en ligne. Par ailleurs, la Commission continuera son action pour convaincre d’autres entreprises à rejoindre la charte, notamment les médias sociaux, comme Facebook, afin de continuer d’améliorer la protection des consommateurs en ligne.